教練式領導真的適合用來帶領我的團隊嗎?如何確保我能正確運用這種方法,而不會適得其反?這些問題是很多剛接觸教練式領導的主管常遇到的困惑,其實學習正確的教練式領導觀念並不難,關鍵在於了解它的核心理念、優點以及潛在挑戰。
我們將幫助你釐清如何有效運用教練式領導的技巧,讓你能在團隊中建立信任、激發潛力,並創造更積極、高效的工作氛圍,同時分享一些實用的課程資源,助你在實踐中不斷提升自己的領導能力。
教練式領導是什麼? 30 秒快速了解定義
你是否發現,越來越多的領導力課程開始強調教練式領導,而在同行交流中,大家也時常詢問是否有相關的培訓課程?如果你還不太了解這種領導方式,接下來我將為你介紹,並說明它與我們傳統的指導式領導有何不同。
教練式領導定義
教練式領導最初由美國網球教練 Timothy Gallwey 於 1970 年代提出,他通過幫助運動員辨識內心的障礙,發現這種方式能顯著提升他們的表現,其精髓在於引導和支持,而非直接指導,從而發掘和擴展每位成員的潛能。
通過問問題和開放性對話,促進自我反省,使得領導者成為引導者,幫助員工找到自己的解決方案,提升他們的工作效率和滿意度,實現個人和團隊的共同進步。
教練式領導 vs 指導式領導
與傳統的「指導式領導」不同,教練式領導不是依賴於命令和控制,而是重視建立基於信任的夥伴關係,強調中立的溝通方式,避免個人觀點的干擾,我們整理出這兩種領導風格的特點和差異:
項目 | 教練式領導 | 指導式領導 |
核心理念 | 幫助他人發揮潛力,著重成長與學習 | 提供明確指示,快速解決問題 |
目標 | 長期能力發展與自主性 | 完成當前任務與達成目標 |
溝通方式 | 問題導向,提出開放式問題,激發思考 | 直接給予指令和解決方案 |
領導角色 | 像教練一樣引導,支持與啟發 | 像導師或指揮官,設定方向和標準 |
決策方式 | 鼓勵團隊參與決策,培養自主性 | 領導者主導決策,強調執行力 |
適用情境 | 適用於需要長期發展、學習或創新情境 | 適用於需要快速決策、緊急或高壓情境 |
回饋方式 | 重視建設性回饋,鼓勵反思與改進 | 明確指出錯誤,給予直接建議 |
對員工的期待 | 鼓勵主動性與責任感,培養解決問題的能力 | 要求服從與執行,達到預期的績效 |
溝通方式 | 關注情感連結與信任 | 關注結果與效率 |
優點 | 增強員工自信心與創造力,促進持續成長 | 高效率、快速完成任務 |
缺點 | 需要更多時間和耐心,短期效率可能較低 | 可能抑制員工的創造力與主動性 |
教練式領導跟指導式領導哪個比較好?
依照我們的看法,教練式領導相對來說,更適合現代組織長期發展的需求,因為它注重激發團隊潛力、培養員工的自主性和解決問題的能力,但這並不代表指導式領導就不重要。
表格中也提到,在特定情境下,例如需要快速決策、處理緊急事件或應對高壓情境時,指導式領導能提供清晰的方向與快速的執行效率,特別是在新人剛加入或團隊尚未成熟的階段,能有效建立基礎技能與執行標準。
隨著團隊逐漸成熟,單純的指導式領導可能會限制成員的創造力與主動性,因此在當今強調創新與靈活性的工作環境中,教練式領導的趨勢越來越明顯。
因此兩種領導方式並非相互排斥,而是應根據團隊的發展階段和情境靈活應用,最終達成高效且具有成長性的領導效果。
培訓教練式領導的 6 大好處與 3 大挑戰一次看!

在了解完教練式領導的定義之後,接著來探討一下實施這種領導方式後,可以獲得的 6 種好處,也不可忽視的是,推行的同時,會伴隨一些挑戰:
好處一:建立密切關係
通過專注於每位成員的個別需求和目標,能促進主管與員工之間的緊密聯繫,主管不僅是指導者,更是支持者和激勵者,可以深入了解成員的挑戰和期望,並提供針對性的反饋和支持。
這樣的互動有助於增強信任和合作精神,使團隊成員能夠更有效地協作,攜手實現共同的目標,團隊不僅能夠達成預定的目標,更能在過程中建立起,持久而積極的工作關係,提升整體工作滿意度和績效。
好處二:建設性回饋
在提供具體改進建議的同時,重視鼓勵和讚揚團隊成員的成就和努力,來幫助團隊成員識別和改正不足之處,還激勵他們發揮潛能。
這種平衡的回饋方法,能夠創造出積極的學習環境,使員工在接受批評的同時,感受到價值和支持,讓團隊成員能更快地改進工作表現,還能保持高度的工作積極性和自信心,進一步提升整體團隊的效率和士氣。
好處三:建立員工信心
這種領導風格的核心在於對每位成員的潛力,給予充分的信任和支持,通過個別指導、鼓勵和積極的回饋,而教練型領導者能夠幫助團隊成員克服自我懷疑,增強自信心,並激發他們的內在動力。
有效提升員工的工作熱情和自主性,還使他們對自身能力充滿信心,從而更有效地面對挑戰,並實現更高的目標,促使團隊整體的表現,和業績得到顯著提升。
好處四:賦權給員工
教練式領導者不只有提供指示,而是積極鼓勵員工參與決策過程,讓他們主動承擔責任,並尋找創新的解決方法,不僅增強了員工的自信心和自主性,還促進他們在面對困難時的合作精神。
當團隊成員被賦予解決問題的權力時,能夠更有效地利用彼此的專長,形成一個互相支持和信任的團隊,最終使團隊達成共同目標。
好處五:更有效的溝通
透過定期的交流和積極的互動,主管能夠更深入了解每位團隊成員的需求和挑戰,同時員工也能更自由地表達他們的想法和建議。
這種開放而互信的溝通環境有助於解決誤解,縮短反饋循環,並加快問題的解決過程,有助於提升工作的透明度和效率。
好處六:推動個人發展
會根據每位員工的具體需求和職業目標,設計量身定制的成長路徑,並提供持續的支持和指導。
幫助員工識別和發展他們的優勢,還能有效應對他們的挑戰和弱點,讓員工能夠在自己的職業道路上,穩步前進,實現長期的職業目標和個人成就。
挑戰一:職場文化衝突
在一些組織文化中,傳統的自上而下結構,仍然占據主導地位,可能會與教練式領導的理念發生衝突,因為教練式領導強調的是開放性、協作和相互支持的文化,而這些特質在層級分明、指令性強的組織環境中,可能難以實現。
教練式領導者可能會面臨挑戰,例如如何在已有的權力結構中推動變革,或如何在固有的組織文化中,融入新的領導方法,可能會阻礙教練式領導的有效實施,並要求領導者採取策略,來逐步調整和整合不同的管理風格。
挑戰二:針對員工狀況給予挑戰
主管需要仔細了解每個人的強項、挑戰和發展需求,並根據這些資訊制定個性化的成長計劃,雖然能夠帶來更針對性的支持,但也會顯著增加領導者的工作負擔。
每位成員都可能需要不同的支持方式和發展目標,不僅需要大量的時間和精力,也要求領導者具備高度的靈活性和適應能力。
挑戰三:時間耗費多
教練式領導重視建立深厚的個人關係,和提供個性化的支持,但這種以人為本的方式,往往會帶來時間管理上的挑戰,主管可能會發現自己難以在繁忙的工作日程中,平衡每位成員的需求,導致無法充分投入每位員工的發展過程中。
而變革的成效不會立刻顯現,即使主管和團隊成員都投入了大量的努力,成長和改變通常需要時間來實現。
教練式領導傳奇人物:「矽谷教練」-比爾・坎貝爾
比爾・坎貝爾( Bill Campbell ),被譽為「矽谷教練」,是教練式領導的典範人物,以其卓越的領導哲學和對人的關懷,深深影響了矽谷的科技巨頭,幫助眾多領導者和企業實現長期成功。
他的領導方式注重傾聽、激發潛能和構建信任,致力於培養個人和團隊的長期成長,他不僅幫助領導者在高壓環境中找到平衡,還協助企業構建創新和協作的文化,以下是他的指導對象和經典案例:
- 指導對象:艾瑞克·施密特( Eric Schmidt )、賴利·佩奇( Larry Page )、謝爾蓋·布林( Sergey Brin )。
- 案例:幫助谷歌高管構建有效的溝通和決策框架,促進團隊合作,奠定了谷歌從初創公司成長為全球科技巨頭的基礎。
- 指導對象:史蒂夫·賈伯斯( Steve Jobs )。
- 案例:協助賈伯斯在重返蘋果的復興階段,調整領導風格,平衡對完美的追求與對團隊的信任,促成 iPod 、 iPhone 等革命性產品的誕生。
- 指導對象: Intuit 管理層及團隊。
- 案例:作為 CEO 期間,帶領公司渡過挑戰期,專注用戶需求,強化團隊文化,使 Intuit 在市場中保持競爭力。
- 指導對象: Sheryl Sandberg ( Facebook COO )、 Dick Costolo ( Twitter 前CEO )等。
- 案例:幫助他們提升領導力,專注於人性化管理和團隊成長,將企業文化與個人成長相結合。
為何教練式領導成為新趨勢? 4 大數據揭示員工想法
在主管中,教練式領導的受歡迎程度確實在不斷上升,但為什麼自1970年代就存在的概念,直到當今才開始盛行呢?本文將依照由 2024 年 PwC 的亞太地區報告數據,探討這一趨勢的背後原因。
變化的速度與員工的適應
- 變化的加速:超過三分之二的員工表示,在過去一年中經歷的變化,比之前更多。
- 變革的需求: 48% 的員工需要學習新技術/工具, 46% 的員工工作量增加, 43% 的員工經歷了團隊結構和職責的變化。
員工對變革的接受與參與
- 樂觀態度:五分之三的員工表示,最近的變化讓他們對公司的未來感到興奮。
- 技術參與: 40% 使用過 GenAI 的員工認為,將在五年內從根本上改變他們的職業。
技能提升與員工體驗
- 技能提升:近二分之一的員工表示,學習新技能的機會,是他們考慮是否留在公司的重要因素,而有接受過專業訓練的員工,更能適應技能變化。
- 工作滿意度: 60% 的員工對工作感到滿意,但仍有 28% 表示,可能會在未來一年內更換雇主。
GenAI 的使用與挑戰
- GenAI 使用率: 61% 的員工表示,他們在過去一年內,至少使用過一次 GenAI ,但每天或每週使用的人數較少。
- 信心與擔憂:超過 70% 的 GenAI 使用者認為,這些工具可以提高工作效率,但也擔心偏見和錯誤。
教練式領導能通過個性化支持、技能提升和技術指導,不僅幫助員工適應快速變化的工作環境,同時提升他們的參與感和工作滿意度,也就是能有效應對壓力、增強技能、提高工作效率,並促進企業的長期成功。
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教練式提問該如何開始?一同掌握 2 大提問
許多主管在學習教練式領導方式時,常常會遇到一個難題:不知該如何提出有效的問題。即便理解提問的重要性,但往往還是難以問出具啟發性、能促使員工思考的問題。
其實,學會運用一套簡單的提問框架,能幫助我們突破這一困境,並迅速提升教練式提問的效果。
我們將介紹兩個實用且容易上手的提問框架,分別是 GROW 成長模式和 FOCUS 焦點模式,不僅能幫助主管提出有深度,且具啟發性的問題,還能協助員工清晰思考、解決問題。
GROW模式是最常見的教練式提問框架,分為 4 個步驟:目標( Goals )、現況( Reality )、選擇方案( Options )和行動意願( Will ),都對應到具體的提問,幫助員工清晰地了解自己當前的情況、可選擇的方案,以及如何採取行動。
以下是每個步驟中的提問示例:
- Goals (目標):幫助員工確定目標和期望。
- 你希望達到什麼目標?
- 如果成功,對你的工作會帶來哪些改變?
- Reality (現況):釐清目前的狀況,找出存在的挑戰。
- 目前遇到哪些困難?
- 你認為阻礙進展的主要原因是什麼?
- Options (選擇方案):探討可能的解決方案或選擇。
- 你有哪些可行的選擇?
- 如果你沒有任何限制,你會如何處理?
- Will (行動意願):確認具體行動計劃並激發執行意願。
- 你打算如何開始這個行動?
- 你覺得能夠在什麼時間內完成這些行動?
FOCUS 模式是一個簡單且直觀的框架,由 5 個步驟組成,來幫助主管引導員工聚焦於當前問題,並找到解決的方式,適用於需要聚焦和快速解決問題的情境,每個步驟的提問如下:
- F (聚焦):聚焦問題所在,明確目標。
- 你現在想要關注哪個問題?
- 這個問題對你而言最重要的是什麼?
- O (機會):發掘可用的資源與優勢。
- 你擁有哪些優勢可以解決這個問題?
- 如果可以利用這些資源,結果會怎樣?
- C (承諾):確認員工的承諾與行動計劃。
- 你認為這個計劃能實現你的價值觀嗎?
- 你將如何確保計劃得以執行?
- U (運用):確定具體的行動步驟。
- 如果情況有所變化,你會如何調整?
- 你過去處理過類似問題時,哪些資源對你最有幫助?
- S (支持):確保有足夠的支持來完成計劃。
- 你需要誰來幫助你達成這個目標?
- 你需要哪些支持來克服障礙?
無論選擇 GROW 模式還是 FOCUS 模式,關鍵在於提問時幫助員工清晰思考,從而激發他們自主解決問題的能力,最終創造出更具生產力和積極性的工作環境。
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2024 年教練式領導課程有哪些? 5 大推薦課程千萬不要錯過!
許多主管可能對如何培養教練式領導感到興趣,但不確定哪些課程值得參加,別擔心,本文整理出 5 個推薦報名的課程,其中兩個是期間限定,錯過了就無法再報名了!
陳煥庭|2024 帶人的技術:教練領導學 x 關鍵指導力
「2024 帶人的技術:教練領導學 x 關鍵指導力」由國內著名溝通和領導力專家陳煥庭主講,起初國際台灣分公司的執行長。
擁有超過一萬場授課經驗,曾合作過的企業包括台積電、星巴克和中國信託等,專精於教練式領導與團隊激勵,理論知識,與實務技巧兼備。
課程分為兩部分:
- 教練領導學( 2024 年 8 月 28 日)
重點在於激發部屬的潛能和引導自主成長,內容涵蓋教練領導力的核心原則、建立信任關係、有效溝通技巧,以及持續成長的策略。
- 關鍵指導力( 2024 年 9 月 26 日)
旨在破解管理困境和立即改善問題,課程將教授精準的對話策略、如何使批評成為有效的激勵工具,以及如何建立安全的工作環境以促進正向回饋。
有助於企業經營者、部門經理和新任主管提升帶人技巧,促進團隊成長和解決管理挑戰。
承德學習中心|成功主管的教練型領導 Coaching Skill 〈領導力〉
承德學習中心開辦的教練式領導課程分為 4 個梯次,目前僅剩第三和第四梯次可以報名,分別為 2024 年 9 月 10 日和 11 月 7 日。
由胡修遠老師主講,為中國生產力中心的專任外聘講師,也是英瀚思企管顧問公司的執行長,擁有豐富的教學和實務經驗,並且在金融、科技、醫療、餐飲等多個領域,有著超過 150 場、 800 小時以上的授課經歷。
課程主要集中於如何將教練型領導技術,應用於組織實際的領導與管理中,學員將學習如何透過教練技術,建立信任關係和提高溝通效果,以促進部屬的意願和行為變化,進而實現組織目標。
課程包括認識領導力、教練型領導的原則、建立信任關係、教練溝通技巧及其價值等內容,另外在課程設計中,融入影片欣賞、角色扮演和小組討論等方式,以提升學習效果。
錢慧如|教練領導學
錢慧如開授的教練領導學課程,為付費數位內容,購買後即可無限次數觀看,還能下載精美的課程電子講義,目前已有超過 3,500 人觀看。
講師曾擔任光寶科技人資處處長、資誠企管顧問訓練發展部協理等職務,擁有超過 10 年的企業教練經驗,並成功幫助超過 5 萬名學員,專為高階經理人設計。
課程主要探討教練式領導的理念及技巧,著重於如何通過提問、傾聽和引導,來激發團隊成員的內在潛力,而不是僅僅提供答案,學員將學習到薩提爾教練模式、冰山理論、大腦可塑性等理論。
並掌握 15 種實用的對話和覺察公式,還涵蓋了 19 種實際案例,如績效目標失敗和世代差異衝突等,以應對現實中的挑戰。
康士藤管理顧問|教練式領導
康士藤管理顧問致力於以實務為本的培訓,其講師群擁有豐富的業界經驗,專注於提供即學即用的實用技巧,幫助學員快速將所學應用於工作中。
提供的教練式領導課程會幫助學員建立有效的合作關係,深入了解教練式領導的基本概念,並與部屬建立信任關係,同時教授專注傾聽、精準提問和處理情緒議題的技巧,幫助學員掌握教練技巧。
通過學習 OPERA 模組,學員將能系統化地進行教練會談,並在角色扮演和小組討論中,進行實踐和獲得專業反饋,確保學員能夠有效地將學習成果落實到工作。
達真國際教練學校|教練式領導
達真國際教練學校自 2009 年成立以來,培養了超過 300 位學員,其中包括 50 多位獲得 ACC 和 PCC 認證的專業教練,甚至培養了台灣首位 MCC 大師教練。
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📚延伸閱讀:2024 教育訓練目的為何? 6 大目標提升整體競爭力!
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課程難易度區分
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群集分類課程
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提升員工學習意願
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個人學習系統追蹤
個人學習系統能夠幫助員工更好地掌握進度和成果,並透過自我安排循序漸進地進行後續課程的學習。

企業形象和品牌價值
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📚延伸閱讀:哪裡有好用的教育訓練平台?推薦整合 2 大功能的 Limitless
如何強化教練式領導?先理解「 COACH 」的 5 大意涵
如果想更深入了解教練式領導的真正含義,可以拆解其中的 COACH (教練)每個字母所代表的意義,無論是先在課程前進行理解,還是上完課程後再進行反思,或者從理解到實踐,都能幫助你更全面地掌握教練式領導的核心理念。
Clarity (清晰)
需要設定清晰的目標和期望,同時確保這些目標被團隊成員完全理解,因此要進行有效的溝通,解釋每個目標的背景、意義和對團隊的影響。
主動關心每位團隊成員的理解程度,和進展情況,並定期檢查他們是否遇到困難,或需要額外的支持,來幫助團隊成員明確他們的角色和責任,還能建立一種開放的溝通環境,使團隊成員感受到支持和關懷。
Observation (觀察)
不僅僅是關注成員的工作成果,更要深入了解每個成員的需求、挑戰和優勢,通過細緻的觀察,主管可以識別出團隊成員,在工作中的強項和弱點,以及他們在面對挑戰時的反應和行為模式。
Ask (提問)
主管應該運用巧妙的提問技巧,引導團隊成員深入思考問題的根源,探索不同的解決方案,而不是直接提供答案。
提問的過程可以分為兩個階段:首先,使用開放式問題,像是詢問「你認為這個問題的主要原因是什麼?」,來促使成員深入分析問題的本質。
其次,通過引導性問題,如「有哪些方法可以解決這個挑戰?」幫助成員思考多種解決方案,並權衡每種方案的優劣。
而提問還能促進反思和自我評估,舉例來說,在完成一個項目後,主管可以問「這次經驗中有哪些學到的教訓?」讓成員評估自己的表現,從中提取有價值的經驗教訓。
Challenge (挑戰)
挑戰應該是具體且量身定制的,要根據每位成員的技能水平和發展需求,設定適當的挑戰目標,可以是新的項目、複雜的問題,或具有挑戰性的任務,讓成員能夠在實踐中學習,並擴展他們的知識和技能。
挑戰不僅限於工作任務,還可以是技能提升和職業發展,比如,鼓勵成員參加專業培訓、工作坊、行業研討會,或線上課程,能夠提升他們的專業知識,還能幫助他們建立新的職業網路,開拓新的機會。
要注意避免過度壓力,挑戰應該是鼓勵性的,而不是讓成員感到焦慮或沮喪,適當的挑戰應該是可達成的,同時也要提供充分的支持和資源,確保成員在追求更高目標的過程中,保持積極性和動力。
Help (幫助)
應該定期與團隊成員進行一對一的會談,了解他們的挑戰和需求,能提供討論問題的空間,再根據成員的情況,提供個性化的建議和指導。
涵蓋如何改進工作方法、如何應對特定挑戰,或如何提升特定技能,也需要提供實質性的資源支持:
- 工具和技術:確保團隊成員擁有完成工作所需的工具和技術資源,比方說,提供最新的軟件、設備或技術支持,能夠提升工作效率和品質。
- 培訓和學習機會:安排成員參加相關的培訓、研討會或專業課程,幫助他們提升技能和知識,可以幫助成員跟上行業趨勢,並提高他們的專業能力。
- 人力資源:如果某個項目或任務需要更多的支持,可以協調提供額外的人力資源或專家,幫助成員分擔工作負擔,並提供專業的協助。
- 時間和空間:團隊成員有時候可能需要額外的時間,來完成任務或解決問題,要提供靈活的工作安排,或專門的工作空間,讓成員在不受干擾的環境中,集中精力完成工作。
主管都適用教練式領導嗎?釐清 4 大狀況再做決定!

雖然教練式領導確實是當前的趨勢,但並不是所有公司或情況都適用,以下 4 種情境,可以幫助你判斷是否應該採用教練式領導:
信任度高低
信任度會直接影響教練過程的效果,因此在決定是否進行教練時,主管應該考量自己與團隊成員之間的信任程度。
當團隊成員對領導者的信任度高時,教練式領導能夠發揮最大的效用,高信任度表明成員願意接受建議,敞開心扉分享挑戰,並積極參與討論和改進過程。
如果與團隊成員之間的信任程度較低,則進行教練式領導可能效果不佳,低信任度會使成員對主管的建議持懷疑態度,甚至可能對建議產生抵觸情緒,可能無法達到預期的效果,甚至可能適得其反,使得關係更加緊張。
在這種情況下,建議主管應該先專注於建立信任關係,可以通過增加與成員的互動,展示誠意和透明度,和尊重他們的意見來實現。
是否朝著長期目標努力
如果團隊正在專注於實現長期目標,表明團隊需要持續的支持,和指導來保持方向和動力,適用於教練式領導,幫助團隊成員更好地理解他們的角色、發展潛能,並鼓勵他們克服挑戰。
相對地,若團隊的工作重點僅僅是短期任務,或缺乏明確的長期目標,傳統的指導式領導可能會更有效,會提供清晰的指示和具體的指導,幫助團隊迅速完成眼前的任務,而不必過於關注長期的發展策略。
新進員工
對於新進員工來說,教練式領導可能不是最合適的選擇,通常他們還處於適應階段,缺乏必要的技能和經驗來獨立處理工作挑戰。
更需要的是主管的直接指導和具體的支持,包括手把手的培訓、明確的指示,以及解決問題的具體步驟,來幫助新員工快速掌握基本技能,建立自信,為未來的自主學習,和成長奠定堅實的基礎。
一旦新員工熟悉了工作內容,並積累了一定的經驗,教練式領導的方式就會變得更加適用,因為他們此時已具備更多的能力,來獨立思考和解決問題。
📚延伸閱讀:主管如何帶新人?正確的引導方式能成為公司即戰力!
效果不好
如果發現與某位團隊成員進行的教練對話,沒有達到預期效果,可能需要重新考慮你的方法,而教練對話效果不佳的原因可能有幾種:一方面,對方可能缺乏足夠的自我覺察能力,使得教練過程中的反饋和引導,難以產生實質性的改變。
另一方面,對方可能本身並不具備強烈的提升意願或動力,使得即使提供了指導,也無法激發其積極改進的行動,需要改變策略,例如採取更多的直接指導,或更具結構性的支持,可能會更加有效。
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需要上教練式領導課程嗎?|常見問題
有效訓練教練式指導|Limitless
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