企業訓練課程如何規劃？分享 2 大規劃方法與 3 大核心價值

企業訓練課程該如何規劃，才能有效提升員工能力與工作效率？本文分享現今常見的企業教育訓練課程 2 大規劃方法，並解析企業訓練課程應具備的 3 大核心價值，助企業打造高效培訓計畫！

延伸閱讀：企業內訓怎麼規劃？多功能線上平台 Limitless 為企業省時省力！

企業訓練課程目的為何？創造 3 大核心價值 – ADS

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企業訓練課程不僅對員工帶來正面影響，對企業來說也能獲得 3 大核心價值 ADS，這三個英文字分別代表這些內容：

A（Add）：提高員工能力與產值

有效的訓練課程能夠讓員工獲得全新知識與技能，進而提升專業能力，對企業來說，也能提升工作效率，打造基礎更強大的團隊。

D（Delete）：降低企業成本

提高能力與產值的同時，員工也能降低出錯率，避免不必要的內耗成本，也能為企業省下金錢、時間、心力。

S（Social）：對企業文化認同

擁有良好學習環境的企業，對於員工會更加重視，不僅可以增加員工歸屬感，從課程中獲得更多成就，也能建立良好的價值觀。

3 大核心價值 ADS 也能夠反過來審視，企業是否有達到教育訓練的目的，勞資雙方都從中獲利和成長，才能達到雙贏的局面。

企業訓練課程的好處很多，像是透過分級培訓，幫助不同職位的員工更聚焦於自己的職責，提升管理能力的同時，也讓整個團隊的運作更流暢。不僅展現公司對人才的重視，還能強化員工的責任感，進一步提升部門產能。

如果企業講求團隊合作或跨部門溝通，專業的培訓課程能有效提升員工的溝通技巧、問題解決能力和協作精神，減少因為認知差異或內部摩擦導致的進度拖延，讓工作更順利。

此外，企業在規劃訓練時，也要懂得精準分配預算和資源，確保課程內容真的有幫助，不只是花錢辦課，而是讓員工學到實用的技能，真正提升企業競爭力。

常見的 5 種企業教育訓練課程種類

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不少人可能以為要跟過去在學期間一樣，每天定期坐在教室上課，不過課程只是一個統稱，實際上擁有非常多的面向和種類，本文整理出 5 種常見的企業訓練課程。

新進人員課程

對新人來說先熟悉公司才能更快上手和適應，因此多半會先認識整體組織、工作流程、內部相關規章等內容，不少公司也會事先安排和同仁認識，新人也能夠更快融入全新的團體生活。

在職訓練

不論是新進員工或是資深員工都會經歷在職訓練，透過各種形式的活動與課程，提升自身專業能力和工作效率。在職訓練的種類都偏向學術類型，可能會學習自身職位的相關知識。

在位訓練

在位訓練和在職訓練非常類似，都是藉由相關課程提升自我能力，不過在位訓練的種類則是偏向技術層面，常見例子有考取相關證照及職位資格。

儲備訓練

全名為儲備幹部訓練或是主管教育訓練，富含實力和潛力的員工，會透過企業內部升遷制度，獲得更進階的專業知識、領導、溝通等培訓內容，來到更高職位的同時，除了薪資上漲以外，也代表該名員工的對應能力得到認可。

企業內師

相信各位都遇過這類型的人，能力出色資質出眾，不過對於傳授經驗、教學專業卻非常不擅長。

針對此類員工，公司內部也會安排內師訓練課程，協助員工學習教學能力，能夠有條有理地傳授相關知識與技能，同時也培養新的企業內師。

企業訓練課程該如何規劃？黃金守則 345 一定要認識！

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這麼多種的課程，要怎麼樣規劃安排才能得到最好的成效呢？

本文整理出 2 種最常見的課程規劃方法，第一個黃金守則 345，分別是 3 種課程、4 大好處、5 項規劃關鍵，一起來看看到底有哪些細項！

首先來看看 3 種課程分別是哪些種類，初步簡單可分為公司、員工、委外三大面向：

企業內部教育訓練 3 種課程

不論是哪一種課程，如果順利進行的話，對於企業和員工來講都能帶來不少好處，勞資雙贏的局面，至於前面提過的 4 大好處則是會有這些：

企業內部教育訓練 4 大好處

在講完課程類型及好處之後，本段落最後要來跟大家分享，在規劃課程時需要注意的 5 個關鍵因素，會影響課程內容是否對員工帶來益處。

企業內部教育訓練 5 個關鍵因素

企業訓練課程首選！最好用的線上內部訓練平台 Limitless

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前面提及的 5 種課程類型，其實都可以透過線上平台完成！相比受限物理限制，場地、師資、費用等成本都屬於成本支出，加上大多課程容易陷入企業有心，員工無意的狀況，也會有課程難度不一、沒有系統性學習的狀況，導致員工學習意願低落。

就算要將傳統課程轉化為線上網課，也要有一個合適的平台提供企業使用。

Limitless 是由里德網頁設計公司旗下設計的企業內訓平台，解決上述困境之外，還提供員工持續成長的空間，企業同時也會迎來不停增長的利潤，Limitless 還擁有下列好處：

擺脫傳統實體課程的多種限制，可以透過各種 3C 媒介登入學習課程，幫助員工更好地提高專業和知識水平，提高生產力和效率。

依照課程難易度或年資等標準，分門別類相關課程，能夠讓員工根據自己所需及專業程度，選擇適當的課程專研，降低學習曲線，增強員工及企業競爭力。

除了難易度與年資等標準，Limitless 也會將課程本身的屬性及種類進行詳細分類，這麼做的好處是能夠有較為連貫性的學習，藉此提高培訓效果和覆蓋率。

Limitless 擁有獎勵系統及競爭功能 2 大利器，獎勵系統能夠讓員工提升學習意願，並落實課程進度；競爭功能則是能夠激起員工之間的良性競爭，藉此相互敦促及打造良好的學習環境。

個人學習系統能夠幫助員工更好地掌握進度和成果，並透過自我安排循序漸進地進行後續課程的學習。

建立企業本身專屬的內訓平台，除了提供員工良好的學習環境之外，更重要的是能夠成為企業徵才的優勢，不僅提高企業市場地位和口碑，也能促進企業長期穩健發展。

Limitless 擁有為將近百家公司行號架設官網的實務經驗，不論剛起步的小型企業，或是穩定發展的大型企業，皆有對應的合適方案，提供一站式平臺架設與代管服務。

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14 類基礎企業訓練課程內容

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如果還沒找到適用的教育訓練課程，以下將介紹最常見的 3 大基礎課程類型！包括溝通技巧、領導管理，以及問題應變和創造力，皆為員工或管理層所需的基本能力：

溝通技巧內容

職場溝通可不能跟日常對話畫上等號！不論是公司內部或服務客戶，皆需要一定的溝通能力，才能讓工作更有效率，並減少資訊傳遞時發生錯誤或疏漏的可能。

進行教育訓練能讓員工於表達時更有邏輯，亦能使團隊合作順利進行，減少衝突發生。

領導管理內容

由於每位員工對工作都有不同看法，不能採取一成不變的管理方式。

透過訓練課程加強管理層的領導力，能讓他們更有效率的分析員工適用管理方法，了解工作狀態與發展階段，從而提供優良策略激發部屬動力，提升團隊工作效率。

時間管理訓練

高效管理時間對於個人及企業而言至關重要。課程內容包括如何規劃工作日程、設定優先順序、提高專注力，以及如何避免拖延，幫助員工提高生產力，減少不必要的時間浪費，讓工作更有條理。

團隊合作與協作訓練

現代企業運作講求團隊合作，無論是內部專案還是跨部門協作，良好的團隊精神能帶動整體工作氛圍。課程會教授如何與不同性格的同事相處、建立信任關係，並學習有效的團隊溝通技巧，確保團隊運作順暢。

職場適應與文化導入

對於新進員工來說，快速適應企業文化及工作環境至關重要。此課程能幫助新員工了解公司的價值觀、運作模式，並熟悉內部制度與流程，加速融入團隊，提升歸屬感，減少適應期帶來的困擾。

專業簡報技巧訓練

無論是內部報告、客戶簡報，還是商業提案，具備良好的簡報能力能夠有效傳遞資訊、吸引聽眾關注。課程將教授如何組織簡報內容、掌握台風、運用視覺輔助工具，提升簡報的說服力與專業度。

職場禮儀與商務溝通

職場上的禮儀不僅影響個人形象，也會影響企業專業度。此課程包含商務應對、會議禮儀、電話與郵件溝通技巧，幫助員工在人際互動中展現良好的職場素養，建立專業的企業形象。

顧客服務與應對技巧

對於服務業或銷售相關職位來說，提供卓越的顧客服務至關重要。此課程將教導員工如何應對不同類型的顧客、處理投訴與異議，提升客戶滿意度，建立良好的品牌形象，並提升業務轉化率。

銷售技巧與談判能力

銷售不僅僅是推銷產品，更需要建立信任並引導客戶需求。專業的銷售訓練能幫助業務人員掌握市場分析、顧客心理、銷售話術及談判技巧，提高成交率，提升企業營收。

職場壓力管理與心理建設

高壓環境容易讓員工產生焦慮與倦怠，影響工作表現。此課程將提供有效的壓力管理技巧，教導員工如何調適情緒、建立正向思維，幫助他們在高壓情境下仍能保持穩定的工作狀態，提高工作滿意度與整體效率。

數位技能與科技應用訓練

在數位轉型時代，熟悉數位工具已成為必要技能。此課程涵蓋數據分析、社群行銷、企業管理軟體應用（如 Excel、CRM 系統），讓員工能更有效率地運用科技提升工作效能。

企業合規與道德培訓

合規與道德標準對企業至關重要，尤其涉及財務、法律、數據隱私等敏感領域。此培訓課程可確保員工了解並遵守相關法規，降低企業因違規而面臨的風險，維護公司聲譽與公信力。

企業安全與風險管理

企業應確保員工具備基本的安全意識及風險管理能力，包括職場安全、資訊安全及財務風險等內容。透過專業培訓，員工能學會如何防範潛在危機、降低企業損失，確保業務穩定發展。

如何判斷企業教育訓練課程是否有效？

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改變了教育訓練的課程與方式，但成效該如何評估？你可以通過 Kirkpatrick 4 層次評估模式輔助，審核教育訓練是否帶來確實助益。

反應層次

主要評估項目：員工對課程的滿意度，確認是否對學習內容感興趣及被激勵。

搜集方式：問卷、表單、訪談、討論、意見表

注意事項：

• 鼓勵員工誠實回答、提供意見與反饋。
• 可預先擬定適當標準，輔助衡量受訓者狀態。
• 於正確時機搜集資訊，例如受訓結束再進行。
• 使用表單、問卷等形式，需確保將反應正確量化成選項，內容也要針對欲了解事項設計，盡量達成 100 % 問卷回收率。

學習層次

主要評估項目：了解員工透過課程習得的技能與態度改善程度。

搜集方式：考核、訪談、參與課程者互相觀察、小組或個別評量。

注意事項：

• 建議透過控制組或受訓前後進行對比，增加評估準確率。
• 進行知識或技能評估可採紙筆測驗；態度或行動評估可藉訪談調查。
• 若是以紙本形式測量，盡量達成 100 % 回收率。

學習層次

主要評估項目：確認習得知識和態度應用於工作上的完整程度。

搜集方式：觀察、訪談、問卷、安排特定人員留意調查

注意事項：

• 可對比受訓前後或控制組的工作行為。
• 改變需要時間，可制定適當的過渡期（ 3 ~ 6 個月）。
• 若人數眾多，可通過抽樣適當人數輔助評估，減少時間成本。
• 若要進行訪談，可調查多組人員，包括受訓者、受訓者同儕、主管等，或是時常有接觸、觀察的人員。
• 重複評量避免其他因素影響成果。
• 參考成本效益進行評估。

成果層次

主要評估項目：觀察受訓者為企業帶來的影響，包括成本、產能、利潤、客戶滿意度、服務品質等多方面因素。

搜集方式：視欲了解事項進行評估，例如出錯率、特定工作花費時間、銷售量、受訓者請求協助次數、技術或系統使用情形……等等。

注意事項：

• 可對比受訓前後的企業變化。
• 改變需要時間，可制定適當的過渡期（ 受訓完半年至一年）。
• 可透過績效衡量受訓者狀態。
• 參考成本效益進行評估。

勞動部 TTQS，5 階段提升教育訓練品質！

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這是由勞動部勞動力發展署推動的一項訓練體系，全名是人才發展品質管理系統（Talent Quality-management System），簡稱TTQS。

從民國 96 年推動至今，能夠協助企業提升教育訓練課程的品質，TTQS 系統一共有 5 個階段，包辦事前到事後等各面向：

這 5 個階段又能被稱為「管理迴圈」，透過這套系統化的訓練體系，除了能夠穩定課程運作的效能，也能夠為企業帶來強大的人力資源，提升企業整體競爭力。

企業訓練與企業發展有關，擁有即戰力也要做！

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有些企業可能擔心，投入大量資源培訓員工，最終卻留不住人才，導致努力白費。然而，教育訓練的影響不會因為個別員工的離職而消失，它將融入企業文化，透過員工間的傳承，持續累積價值，促進企業成長與發展。

相反地，若為了避免損失而不提供培訓，人才缺乏動機留下，最終只會導致產值下降、經營困難。

即使企業招募即戰力人才，也不能忽視教育訓練的重要性，因為市場環境瞬息萬變，企業需要持續成長，員工同樣需要學習新技能來適應變化。如果缺乏培訓，員工可能因無法與時俱進而影響工作效率，甚至增加企業成本。

此外，缺乏教育訓練也可能讓外界認為企業制度不完善，降低對優秀人才的吸引力。流動率過高不僅影響企業形象，也會削弱內部穩定性。

透過完整的企業訓練，不論員工的資歷如何，都能確保他們掌握必要技能並認同企業文化，進而為公司帶來長遠助益。教育訓練不只是提升員工能力的工具，更是企業永續發展的關鍵策略。

企業教育訓練 2 種政府補助

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政府提供兩種企業教育訓練補助方案，企業可依自身規模申請適合的計畫，以減輕培訓成本，提高員工技能，促進企業發展。

1. 小型企業人力提升計畫（小人提）

適用於雇員人數不超過 51 人的企業，可向勞動部發展署申請，獲得輔導服務及訓練課程費用由政府全額負擔的補助。

• 補助範圍：涵蓋前一年的 12 月至當年 10 月期間的訓練費用。
• 補助金額計算方式（自第四年起）：
  • 第四至第五年：補助 80% 訓練費用
  • 第六至第八年：補助 60% 訓練費用
  • 第九年及以後：補助 50% 訓練費用
• 優勢：幫助小型企業提升員工技能，提供穩定的資金支持，降低培訓成本。

1. 企業人力資源提升計畫（大人提）

適用於雇員人數超過 51 人的企業，可向勞動部申請 95~200 萬補助額度，適用於：

• 民營企業機構
• 非營利法人
• 其他符合條件的團體

若企業雇員數未滿 51 人，需符合以下特定條件之一：

• TTQS 企業機構版評核結果達「通過」以上，或辦訓能力檢核表合格，且結果仍有效。
• 曾獲得以下獎項之一：
  • 國家人力創新獎
  • 國家訓練品質獎
  • 國家人才發展獎
• 被勞動部分署認定具備辦訓能力，不再提供後續訓練課程辦理事宜。
• 曾接受「小人提」計畫輔導與訓練課程超過 3 年，並已不再申請該計畫。

企業訓練課程還有這些疑難雜症｜常見問題

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協助規劃企業訓練課程的幫手｜Limitless

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