俗話說時間就是金錢，對於規模龐大的企業來說更是如此，不過不少員工的工作效率卻比管理層想像的還要差，究竟有沒有完善的提升效率與流程改善技巧，能夠幫助企業提升效率的同時，又能確保員工狀態良好呢？跟著本文看下去吧！
經營企業好奇的事情：為什麼員工效率變低？
員工只想著做完
有的基層員工會認為這只是一份餬口的工作，或是覺得自己的取代性非常高，甚至主管看不到自己的優勢和付出，那乾脆做到有 60 分就好，何必要辛苦地做更好呢？
前面敘述的狀況也可以總結為：員工在工作時看不到未來。他們可能缺乏向上拚搏的目標，抑或是以 KPI 為主的環境當中，他們的能力被冰冷的數字和業績蓋過，因此才選擇得過且過。
除了講求效率和結果的 KPI 以外，現在許多企業也提出所謂的 OKR 目標管理法，這是由 Intel 前執行長 Andy Grove 提出的理論框架，由一個目標（Obejectives）加上約莫 2 至 4 個的關鍵效果（KR，Key Results），小至部門，大至企業所有人都能了解到該為了目標做什麼及如何進行。
透過 OKR 可以更加聚焦企業的目標，以及各個部門、員工更清楚知道現階段、未來的工作任務是為何而做，兩者之間可以有更高度的吻合，不過想要達成這個結果，最重要的前提就是企業必須分辨清楚 OKR 的初衷，並非透過另一種方式來講求績效，這樣只會本末倒置。
過多會議擠壓員工時間
開會的真正目的除了彙整企業、公司當前面臨的狀況以外，更重要的是提出解決問題的方案並加以實施。
但不少企業時常都是為了開會而開會，既沒有明確的目標，也沒有後續方案的進度追蹤，更常見的則是許多人直到開會時，才知道這次開會的內容是什麼，於是又得花一大段時間將相關資料呈現一遍，一來一往就浪費許多時間。
不少員工很討厭這樣的無效會議，覺得與其坐在這裡浪費時間，不如回到座位把工作弄完可以提早下班，即便真的要開會也是做做樣子罷了。
本文建議不論是新創公司或是中大型企業，開會討論的內容以要緊的事情為主，並且只針對 1 至 3 件事進行討論、解決方案，避免拉長會議時間，後續也要持續追蹤相關方案的進度與狀況。
不明確的 SOP 影響效率
這對於新創公司，或者人數較小的小型企業不會造成太大影響，一些工作規範的更新，或是相關業務的流程，多半都是靠著口語表達相互溝通，不過一旦規模開始擴大，這種溝通方式就會成為一個很可怕的漏洞，引起內部傳話的斷層。
不少員工沒有規範可以參考，問了可能也沒辦法馬上得到答案，或者是沒有人可以回答，只好抱持著「這樣應該可以吧」的想法，在未知的道路上跌跌撞撞，結果甚至還可能不如自己預想的好。
明確的訂定相關的SOP，可以大幅度地節省來往溝通的時間，未來後續如果有需要進行修正的流程或條件，也能有個文本依據做為參考，不必從頭盲目摸索。
員工好奇的事情：為什麼好像每天都在加班？
根據許多文章引用的一項職場調查顯示，1,876 位上班族中，有超過 5 成的人會假性加班，不外乎為不好意思提前離開、效率太低、爭取表現等理由，當然也有人是自己時間分配不均，或是沒有善用內部資源，導致工作進度延後。
不過還有另一個原因是，不少人上班時間要幫忙「非自身該負責的事務」，常見的就是跑腿、訂餐、搬雜物等等瑣事和外務，有時不幫忙反而還會被說閒話。
不少人可能基於上司、同儕、人情等壓力，即便目前手頭上的工作進度落後，還是不得不幫忙，進而導致加班。
企業、員工都適用！提升效率與流程改善技巧
要將企業繁重瑣碎的工作流程簡化，其實並沒有這麼容易，不過本文仍然有整理出 6 個化繁為簡的建議，希望能夠幫助各位增加工作效率。
刪減不必要的作業
有些流程可能性價比太低，又或者是不做也能夠達成目標，那麼就可以考慮將此項流程從規範中刪除。
或是可以考慮僅讓少部分人負責處理，將其他人手安排至適當的職位並分配工作項目，提升效率的同時也能讓員工學以致用。
清楚了解對方需求
這裡指的不只是對客戶需求的了解，同時也包括企業內部之間的溝通，清楚對方的需求之後，才能更加有方向性地處理，同時也比較好紀錄遇到哪些事項需要請人協助。
雖然在前置作業可能會稍加花費點時間，不過卻能大幅地提升後續事情的處理效率。
優先處理要緊事務
每件事都有不同等級的優先處理度，尤其會影響企業整體的多半都會做為首要優先事項，在列好優先處理清單之後，也可以考慮簡化事項流程，並隨時更近評估，確保需要改善的部分已經更加完善。
流程簡化後隨即使用
當完成書面上的流程簡化之後，下一步就是實踐簡化後的流程，在習慣的同時也能審視是否達到簡化目的，再時刻根據使用者回饋做出改善與調整。
減少過多管理層級
結構分明的企業，會有更多層級的管理職位，雖然每個層級底下的管理人數變少了，假使發生狀況要層層溯源，讓事情更加複雜和浪費時間，同時也加重不同層級底下員工的工作負重。
本文建議減少管理層級的數量，同時提升剩餘層級的主管級人員的控管範圍，並做為對上或對下的聯絡窗口。
合理的獎勵機制
對於員工來說，提升薪資及優於勞基法的額外假日，相信會是最有感的獎勵，也是提升工作效率的催化劑。
不過既然被歸類為催化劑，那代表獎勵機制只是輔助效率的工具之一，本文認為完善的工作規範與 SOP，還有清晰透明的溝通管道才是最重要的。
提升專業技能
這是不少企業忽視的問題之一，有的人認為新人經歷長久磨練之後就會熟能生巧，而且額外培訓也會有額外時間跟金錢花費，若是未來離職的話就等於是幫其他公司培養人才，因此多半都採取邊工作邊學的策略。
不過反過來說，要是員工習慣低效率工作，即便未來他對於工作內容熟稔，效率仍然不會有所提升。提升員工的專業技能不僅可以培養解決問題的能力，也能夠減少無效溝通和會議，提升效率也能為企業帶來產值。
為企業打造的專屬內部平台｜Limitless
現今有許多通訊軟體，被作為企業與員工之間的溝通橋樑，不過在專業度上的功能仍然差強人意，尤其現今越來越多企業注重培訓課程，提升員工專業度的同時增進工作效率，此時擁有完善功能的內部線上平台 Limitless 就是企業不二首選！
Limitless 不僅具備以上 6 大特色，還能夠整合企業內部常見需求，包括學習系統、交流平臺、社團論壇、遊戲獎勵等功能，從新人訓練、政策宣導、社團活動、內部社群交流、強化企業文化契合度及認同感一次搞定！
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快速優化流程的 ECRS 與精準表達問題的 DESC
前面提及較為廣義的提升效率技巧後，各位或許也會思考，有沒有比較實際面向，可以提供參考的改善方式或者公式呢？
那麼就跟著本文繼續深入了解，如何快速優化工作流程，以及精準溝通：
ECRS
這是在簡化流程時最常用到的方法，而且不只是職場，就連日常生活的事情都能拿來應用，可以說是非常萬用的一種簡化辦法。
ECRS 是由四個英文單字組成，同時也代表總共有 4 個步驟，各位讀者可以找一件簡單的工作或是日常小事，一起來試試看 ECRS 的有趣之處。
Eliminate（排除）
手上的事情進行到某個環節的時候，可以思考這個階段的工作內容，是不是真的有進行的必要，重要性不高的情況下可以直接剃除。
Combine（組合）
接著來確認其他環節的工作，會不會有重疊性質高，或者是步驟類似的狀況，如果能將某些工作同時集中合併處裡的話，那麼也能提升平時工作的效率。
Rearrange（交換）
這裡指的並非交換工作環節的前後順序，而是交換每個環節的比重，比如在前置和進行的佔比較高，由於前置已經非常詳細，過程中也專注進行，因此後續的檢查、調整等步驟，或許就能夠省下來快速完成。
Simplify（簡化）
當進行完前面的三個階段之後，手上的這份工作應該更加輕鬆或是能夠更快速完成，最後的簡化類似於總結，看看每個工作環節經由細項調整後，還有沒有能夠繼續簡化的部分，找到可以確實改善的因素。
甚至也可以針對 ECRS 再進行簡化流程，繼而產生出專屬於自己的 ECRS 法則！
DESC
這套法則用於彼此之間的溝通，不論談論的內容是什麼，最終目的都是要將精準解決問題，DESC 同樣也有 4 個步驟：
Description（描述）
具體地描述當前自己遇到的狀況，本文認為這是 DESC 最重要的橋段和部分，因為能夠清楚闡述自己遇到哪些困難，才能夠繼續往後面的步驟前進。
Expression（表達）
這裡的表達是指自己心情與目前狀態的感受，畢竟需要溝通的前提，就是被某件事困擾著，影響心情與工作狀態導致表現不佳，切記不要一時意氣用事，將不開心的脾氣全部發洩出來。
Suggest（提案）
相比把問題丟給對方，直接自己說明「要如何改善或進行」會是更好的選擇，因為在前面的描述和表達中，已經很明確知道自己的狀況和問題，代表相關的解決方法也會有頭緒，同樣要記得提出的建議是足夠具體且可行的。
Consequence（結論）
既然提案之後，那麼就是要來把這些提案和解法整合成一個完善的結論，並想辦法讓對方知道如此規劃的好處跟效益。
DESC 的過程中，最重要的就是控制住自己的情緒，並透過客觀的說明去進行溝通、提案，否則很容易因為自己一時氣憤，導致偏離原本對焦的目標和話題。
有哪些提升效率與流程改善技巧？｜常見問題
為企業快速優化作業，提升全體工作效率｜Limitless
閱讀完本文，各位應該也了解到，提升工作效率和簡化工作流程，其實並不如想像中的簡單，尤其員工專業能力更是不少企業的痛點，即便已經有相關規劃，但是卻苦無合適的平台。
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有哪些提升效率與流程改善技巧？｜補充資料
從企業到個人都適用！全方位提升效率與流程改善技巧！
俗話說時間就是金錢，對於規模龐大的企業來說更是如此，不過不少員工的工作效率卻比管理層想像的還要差，究竟有沒有完善的提升效率與流程改善技巧，能夠幫助企業提升效率的同時，又能確保員工狀態良好呢？跟著本文看下去吧！
Course Provider: Organization
Course Provider Name: LIMITLESS 企業內部培訓平台
Course Provider URL: https://limitless.com.tw/
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