公司總會需要增加新血的情況,但該如何帶新人成為棘手的問題,希望新人能夠快速上手,但如果用錯方式帶人,只會不斷流失新人,使得公司每隔一段時間,都需要招募新人。
為了避免這種狀況發生,本文整理出錯誤和正確的帶人觀念,還有不喜歡帶新人的相關原因,跟帶新人的好處,提供給職場前輩參考。
4 種錯誤的帶新人觀念,只會讓離職率越來越高!
如果在帶新人時,犯了以下這 4 種錯誤,只會讓新人不斷離開公司,而陷入定期都需要帶一批新人的惡性循環中。
公開批評
新人犯錯在所難免,有的前輩會選擇在公開場合批評,想要讓新人意識到,這是無法容忍的過錯,導致新人的自尊心加倍受創,也會在無意間讓新人過度在意錯誤,對自己施加沒必要的壓力,反而在工作上越做越錯。
不過多解釋
每間公司都有自己的 SOP 或是一些不成文的規定,對於轉換跑道或是應屆畢業的新人來說,都需要時間去適應,如果單純想讓新人自己去察覺熟悉,只會浪費更多的時間在修改上。
也會讓新人過度的猜測,導致每個步驟都要和前輩確認,如果這時給新人的反應是「這麼簡單的事情,不會自己想嗎?」不只自己的耐心會不斷被消磨,新人對於這間公司的期望也會逐漸消失,而產生離職的念頭。
一次性給過多的訊息量
有些公司會給予新人大量的資料,或是新人培訓課程,希望新人快速上手,並且掌握公司的狀況,這樣只會造成反效果,讓新人無法清楚分辨哪些資料或課程較為重要,可能還要在下班和休假時花時間學習。
最後可能囫圇吞棗,導致資訊錯亂,沒辦法真正的吸收進去,而產生「明明花那麼多休息時間去熟悉了,為什麼還是學不好?」的負面想法,而成為壓倒自己離職的最後一根稻草。
不用介紹新人
有的公司可能在新人進入後,只會在會議上簡單介紹,對於前輩來說只是多一個人進入公司,他們要了解相對容易,但對於新人來說,他們無法了解各部門的職責和運作,或是有相關問題應該找誰求助。
主管該如何帶新人? 4 種原則讓新人快速上手
如果想讓新人成為公司戰力,能夠分擔自己的工作量時,請務必在帶新人時,遵守以下 4 種原則:
公開表揚
對於新人來說,在公司建立自信心是非常重要的一環,而在公開場合中表揚其優點,能夠讓新人在工作上得到成就和認同,也會增加新人留在公司的意願。
當然不能只靠表揚,適度的批評也是很重要的,不過能在私底下和新人告訴他需要修正和改進的地方,反而能維持良好的職場關係。
主動關心
一般來說,新人剛進公司不太會主動詢問問題,通常會等到有人問他是否有問題才會提出。
但有時得到的回覆是沒問題,一來是因為還沒遇到,無法預想到在過程中會發生哪些問題;二來可能怕問題太過簡單,怕惹得前輩不開心,無論是哪個想法,可能事後都會延伸出許多問題。
在帶新人時,主動關心其進度和想法,對新人來說都會有極大的幫助,也會增加對自己的信任感,並趁機引導新人主動詢問、寫筆記等等,有助於新人快速上手公司的狀況。
指示明確
當指派新人工作時,指示一定要明確,不是丟給新人範例就好,基本要求和重點一定要說明清楚,或是示範給新人看。
在過程中讓新人遇到問題時提出,接著讓他照著做做看,有錯誤就及時改正,能幫助新人更好的了解公司的 SOP ,和遇到問題時勇於提出疑問。
站在新人立場
每個人在進入職場時,都有當新人的階段,其實在帶人時,最重要的就是回想自己當初是新人時,會想要得到什麼樣的幫助,或是曾經遇到的問題,最後都是如何解決的?把這些相關經驗傳授給新人時,會感受到公司的善意,進而有意願留在公司多出一份心力。
除了做到以上 4 個原則,公司同時也可以透過內部訓練平台,提供新人一些所需知識幫助他們更好的上手工作。
Limitless 提供新人快速瞭解公司狀況的平台!
新人想要快速熟悉公司狀況,不單單只是靠著前輩的幫忙,自己也需要花一些心力去了解,而公司的內部平台能夠提供給新人很好的幫助,如果公司沒有好的內部平台,不妨來了解 Limitless 的多功能企業內訓平臺,具有以下 7 種優勢:
擺脫物理限制
比起傳統的實體課程,此平台是透過 3C 媒介,讓新人隨時都能進入學習課程,有助於提升相關專業知識,進而提升工作效率。
課程難易度區分
課程有區分難易度、工作年資等標準,提供相關課程,讓新人能夠根據自己的需求和專業程度,彌補自己的不足,降低學習曲線,提升新人的同時,也能加強企業的競爭力。
群集分類課程
此平台能夠將課程按照屬性和種類不同,進行詳細分類,能讓新人得到有條理的學習體驗,同時增進培訓成果和覆蓋率,使學習過程更加連貫。
提升員工學習意願
此平台能透過獎勵系統和競爭功能,有助於提升新人的學習意願,獎勵系統能鼓勵新人完成課程進度,讓新人更快的吸取相關知識,而競爭功能激發新人和前輩之間的良性競爭,共同塑造良好的學習環境。
個人學習系統追蹤
透過個人學習系統,新人可以清楚追蹤學習進度和成果,透過自主安排漸進性的學習,以提升學習效益,有助於新人更有效地自我管理學習過程,使其能夠更好地掌握所學知識,前輩也能清楚知道新人的相關進度。
企業形象和品牌價值
建構企業專屬的內部培訓平臺不僅為新人提供卓越的學習環境,同時成為企業在招聘方面優勢,這種舉措不僅有助於提升企業在市場上的地位和聲譽,還能促進企業實現長期穩健的發展。
適合各式企業
擁有豐富的實務經驗,為數百家企業建置官方網站,不論是初創企業還是穩健發展的大型企業,都可以受惠於 Limitless 提供的一站式平臺建置與代管服務,獲得最適合的解決方案。
4 種前輩越來越不喜歡帶新人的原因
前輩帶新人本來就不是義務,還有以下 4 種原因,導致當代人越來越不喜歡帶新人:
吃力不討好
每間公司一開始都有一些熱心的前輩,在新人犯錯時願意去指導,如果新人能夠自己做筆記記起,而不再犯錯,是件好事。
但怕的就是一錯再錯,可能還會把過錯推到教導自己的前輩上,表示是有人叫自己這樣做的,只會讓前輩覺得「好心被雷親」也讓自己更不願意再帶新人了。
競爭關係
雖然有的前輩擁有豐富的經驗,但卻不願意傳授給新人,怕新人越來越優秀,而讓自己錯失升遷的機會。
或是怕被新人取代而丟了工作,尤其是對於老一輩的員工來說,對於帶新人會較為抗拒。
增加工作量
在帶新人時,不只要應付手頭上原有的工作,還要花時間心力去教導新人,讓自己的工作量無故增加,耽誤到自己的進度,可能還需要加班。
如果新人最後沒有留在公司,又需要多花心力去帶新一批的人,最慘的是薪水也不會增加,得不償失。
連帶關係
在新人做第一份工作時,有疏失是正常的,但帶人的前輩如果沒有及時改正行為,導致成效不彰或屢次犯錯。
通常前輩會受到牽連,如果新人表示是自己的問題,可能後續不會有太多麻煩。
但就是怕新人沒有任何表示,而前輩會被質疑其能力,讓自己的信譽有所下降,而被貼上不負責任、沒能力的標籤。
帶新人對前輩的 5 大好處
雖然不帶新人情有可原,但如果願意帶新人,對於自己還是有這 5 個好處:
結交戰友
聽起來好像跟前面提到的「競爭關係」有所牴觸,但其實換個方面想是結交到一個有力的幫手,如果新人自身條件優越,其實大多能夠自學,而適度地給予建議和幫忙,表明彼此有需要時能互相幫助,反而能夠拉近彼此間的關係。
自己如果足夠優秀,並且會不斷精進自己,其實也不用擔心新人會擠掉自己,會被淘汰是因為自己的能力還不夠優秀。
學會看人
每個人的個性都大不相同,在每次帶新人的過程中,都能遇到各式各樣的人。
長久下來,對於面對新同事、主管、下屬時,能夠透過之前帶人的經驗,精準判斷大家的個性,選擇合適的相處方式,也知道能夠和誰合作,不要和誰過度深交等。
📚延伸閱讀:該如何帶領團隊達成目標?領導者應該具備的觀念!
訓練口才和邏輯
通常新人會遇到各種問題,無論是主動提出,抑或是在實作的過程中發現的問題,怎麼去回答新人幫助他們更好的了解,是非常重要的課題。
在回答的過程中,能夠訓練自己的口才和邏輯,當遇到自己的知識盲點時,也能夠趁機精進自己。
加強簡報技巧
有的公司會有內部訓練,自己當導師給同仁上課,也是帶新人的方式之一,在上課的過程中,能夠訓練到自己的簡報技巧、台風、跟聽眾適時的互動。
📚延伸閱讀:企業 HR 的救星,從零開始的教育訓練規劃懶人包!
增加曝光度
如果帶新人表現不好時,會出現前面提到的備受質疑;相反的,如果新人表現優良,自己的能力會受到肯定,能夠累積自己的聲望,對於升遷也有所幫助。
如何帶新人?|常見問題
成功留住新人的橋樑|Limitless
看完本文後,是否抓到該如何帶新人的要訣呢?如果公司有提供好的內部平台,對於新人快速進入狀況也有大大的幫助。
趕緊來看看 Limitless 所提供的各項功能,適用在各種企業上,讓新人能夠自我學習,更好掌握狀況,成為公司的即戰力!
Limitless 為企業省時省力又省錢,只需要專注在培育優秀人才,是企業內訓最佳選擇,完整強化企業競爭力,享受更便利、高效的服務體驗!